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发表于 2004-6-25 16:35:01
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把地方文化特色變商機 同業結盟 也能共創雙贏
工商時報 焦點新聞 930625 ■文/邱慧雯
成立15年的苗栗西湖度假村,去年初還是個經營虧損的老遊樂園區,不過國寶集團旗下聖恩全生涯事業接手一年後,如今的西湖度假村已有了全新氣象,不僅遊客人數大增,每月營收較之前成長30%,園區也大力開挖溫泉,準備成為7月進行動土的休閒旅居會館設施之一。
另外,國寶也在日前向地主買下原不屬度假村範圍內的「西湖」,準備大肆整修規畫遊樂活動,大興土木的西湖度假村,未來觀光休閒前景的收益,可說備受看好。
西湖度假村在聖恩接手後,短短幾個月內便已開始賺錢,在成功轉型上,除聖恩以龐大傳銷通路組織為改造後的西湖度假村傳播好口碑外,另外也充分結合地方文化特色活動,以及與同業結盟聯合銷售套票行程,成為改造西湖度假村成功的撇步。
西湖度假村行銷主任王志遠表示,聖恩的龐大通路組織,是為度假村帶來遊人倍增的基礎。王志遠表示,以前度假村多半都與旅行社合作,但旅行社通常不會為業者主動推銷,況且效果也不易立即顯現。在聖恩以人為通路,積極向外推展下,所有聖恩的業務人員都曾經親身實地瞭解西湖所具備的設施與附近景點,靠著業務員的口碑推廣,服務會員或親朋好友下,為度假村帶來了全省各地的遊客人潮。
在西湖度假村本身的行銷方面,則是改變多以活動取代設施的方式,作為吸引遊客前去遊玩的賣點。西湖度假村有部分親子性的遊樂設施,不過設備老舊,無法與其他遊樂園比擬,因而改從強調度假休閒著手。因處於客家文化區域的特性,西湖度假村在活動操作成功案例上,首先打響今年第一炮的便是5月時舉辦的客家油桐花季。
其實客家油桐花季已在西湖度假村舉辦過一、兩屆,但之前一直無法有效打出名氣。今年的油桐花季,西湖改變作法,首先是透過全省聖恩的業務人員,針對此活動向會員說明推廣,在宣傳上,也找上電視台業者合作,透過傳媒的力量將活動訊息散播,使得今年油桐花季前來三義地區遊玩的遊客人數,從去年的5萬人暴增至50萬人,其中去西湖度假村者亦有高達 15萬人次。
王志遠表示,由於結合地方文化特色活動的方式相當成功,因此今年下半年的三義木雕藝術節,就成為西湖度假村衝刺全年3成營收成長的重頭戲。王志遠說,以往木雕藝術節的主場都在三義鬧區街上,但今年西湖主動爭取,希望配合做部分特色及展覽活動,盼能再創來客數高潮。
此外,配合園區舉辦活動吸引來客,許多老舊的軟硬體設施當然也得更新,因此,西湖不僅整修老舊設施,同時提升服務品質,如去年飯店餐廳主廚,就重金聘請曾在五星級飯店的主廚擔任,這樣的改變也促成去年10月宴請馬拉威總統的國宴,讓該餐廳雀屏中選,以深具地方特色的客家菜,成為招待一級外賓的美味。
與其他業者結盟的部分,西湖特殊之處,是選擇了與「同業」結盟而非異業,盼遊樂園業者攜手共創雙贏。
王志遠說,由於附近的月眉育樂世界,與西湖度假村的距離不過15分鐘車程,因而兩園區從年初起便攜手開發了西湖、月眉的遊樂套裝行程,以打半價的超優惠價格,加上全程專車接送與專人導覽的周到服務,透過聖恩的通路及網站銷售,效果相當好,尤其炎炎夏日到來,月眉的水上活動備受青睞,最近的套票銷量更是較平時增加2倍以上。 |
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