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“妮号（你好），刀恰（谢谢）”这是世界客属恳亲大会志愿者学习到的最简单的礼貌用语。为了即将到来的大会，日前，来自西京大学和陕西青年干部职业学校的150名志愿者接受了基础课程培训。
“甜美的微笑，热情的服务，就是对志愿者最基本的要求。”负责培训的团市委宣传部的任军告诉记者。9月22日至25日，团市委对两所学校自愿报名和老师推荐的学生进行了选拔，根据志愿者形象、志愿服务意识考察、表达能力测试以及特殊情况应急处理能力测试，经过面试、政审等环节，最终确定150名学生成为此次大会的志愿者。由西京大学的学生负责大会期间导游、引导、咨询事宜，由陕西青年干部职业学校学生负责礼仪服务。届时，他们将统一着装，用真挚的微笑和周到的服务，迎接来自四面八方的客人。
根据大会工作需要，志愿者培训的主要课程包括：世界客属恳亲大会背景知识；客家渊源、客家人分布、客家名人等知识；志愿着的使命感和责任感；西安历史、文化及经济概况；国家安全和保密须知；外事纪律和外交中的礼宾礼仪；会议、宾馆接待常识等。
目前，培训已经接近尾声，经过前三天的培训，西京大学经济系国贸专业大一学生胡娜感慨颇深：“我第一次参加志愿者的课程培训，前几天的专家授课教会了我很多以前不知道的人际沟通方面的知识、团队协作精神和礼仪礼貌常识，对我今后的生活都十分受用。我一定会将西安的特色介绍给客属来宾，用热情的服务让客家人有回家的感觉。”
-------西安新闻网-西安日报 |
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狗仔卡
发表于 2008-10-11 00:32:42
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发表于 2008-10-11 12:25:51