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有同学问我,你有不错的工作,还有一个工厂现在又被知名品牌兼并无形中增值不少,为什么还要开店.
我为什么开店?我认为随着世界一体化的不断深入发展,教育水准的提升及资讯的快速传播,消费者权益意识的不断增强,我们已经迎来"零售业时代",同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场.现在我还没有能力去开一家大型的诸如"家乐福 华润万家 新一佳"等此类的零售商场,所以我根据自己的爱好开了一家服装批发兼零售的店,注册了服装公司.我的经营理念全部得以一一试验,实验的结果还是成功的.
一 我先从不断改变购物环境着手,有一个舒适的购物环境人的心情会很舒服,在决定是否购买的时候比较果断.我在店里装上了空调,点上了香熏,在夏天里人的心情会比较浮躁,如果能够闻到令自己心旷神怡的香气,那是一件多好的事情.
二 不断摸索总结客户心理.我开的是服装折扣店,不管多贵的衣服,进了我的店我都以折扣方式出售.可是这点我错了,因为梅州的人跟深圳不同,他们对折扣两个字并不能接受.我记得开张那天有个人来买上衣,她问价格,店员只说了零售价还来不及说折扣后价,那人就还价说180,其实折后价是130元.我连续观察了几天,都出现这样的情况.后来一次顾客买完东西,我就请她到旁边的茶馆喝茶,虚心向她请教.她给我上了一堂顾客心理学.她告诉我在买东西的时候讨价还价可以令人有一种满足感.第二天我把写上的折后价全部差掉,但又因为自己开的是折扣店,所以还是打了小小的折扣.结果呢!营业额比那几天多出好几倍.
三 提升营销技巧.在摸索顾客心理中,我还对一些客户进行观察.来店里的人有两种人的钱最好赚,生完孩子身材还保持苗条的及35岁左右说话细声慢气的两种.最难伺候的是和老公一起来的,有几次我气得想骂人.有次一个女的试遍了所有的裙子,她的女友为此不断向店员道歉(一看就是很有素质的人),有一条裙子她试了几次,一看知道她很喜欢那条裙子.最后她说你不要卖,我带我老公来看看.她女友把她说了一通.第二天刚开店门她就和她先生一起来了.结果那男的不断贬他妻子的身材,说什么就你这身材还穿连衣裙(其实她身材挺好,孩子刚三岁,1.60米,喜欢的裙子也就是中码),样貌又不好,斑点又多(不就是生了孩子有那个斑吗,但她的皮肤很白净).最后那女的一声不吭转身就走了.我真想骂那男人一句"混蛋"但我妹妹用眼光把我制止了.我观察凡是和老公一起来的20多岁的女人都买不成衣服,基本都是很不高兴离开店的.这些女的都是喜欢那种裙长到膝盖比较主要腰身剪裁的连衣裙,我恍然大悟.(你悟到了吗?)于是我打电话给厂商,进了一批腰身比较宽松,有腰带的那一种,结果两天就把厂家快递过来的货全部销出.这就是技巧.
四 提升品牌效应.这些天有不少人来批货,我一一谢绝,因为我想到了更好的赚钱方法.(下次再讲) |
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