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发表于 2004-12-14 19:42:40
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绿丹兰,一枝凋谢的幽兰
绿丹兰,曾经是国内化妆品业的第一品牌。1991年由新加坡归国华侨李贵辉先生在广州创办。其商标价值被国家权威机构评估为12亿元人民币。在全盛时期,绿丹兰在国内建立了69个分公司,六大生产基地,18家合资企业,同时,在法国、美国、印尼、泰国、新加坡等地设立了六个分支机构与合营公司,集团总资产达36.6亿元。
1991年,绿丹兰创业。
1993-1995年,绿丹兰进入全盛时期,化妆品销售年回款额达17亿元;
1997年,绿丹兰经过空前的多元化扩张后,开始步入企业的衰退期。
1998年,绿丹兰在化妆品、服装、房地产及各条战线上迅速溃退,兵败如山倒。
2000年,绿丹兰彻底从中国一线化妆品品牌阵营中消失。
据绿丹兰集团内部的一份统计资料显示,2001年全年,绿丹兰投入生产的资金仅为2000多万元,而全年的销售回款仅有1000多万元,促销广告费几近于零。与此相对应,在1993-1995年鼎盛时期,绿丹兰集团每年投入生产的资金超过10亿,而仅日用化妆品的销售回款就达17亿元/年,鼎盛时期每年在各类媒体投放促销广告费超过6000万元人民币。2001年,绿丹兰除在服装和化妆品仅有少许利润外,大量的资金沉淀下来,3亿多的应收账款和3亿多的债务让绿丹兰喘不过气来。集团公司在对外引资方面又一挫再挫,公司管理层里只剩下一班亲戚;在万般无奈之际,绿丹兰品牌只好出租给一家香港公司。
1994年,集团公司尚未在专业的化妆品领域深化并且站稳脚跟的时候,绿丹兰就开始着手向服装皮具、儿童娱乐、银行保险、交通、房地产、酒店旅业等8个与日用化妆品没有关联的行业全面铺开。从广州、上海、武汉、北京到北海,从酒店旅业、房地产、交通、保险业到服装、皮具,至1997年底,绿丹兰先后投入10亿巨资进行多元化扩张。但令李贵辉始料未及的是,在北海的房地产投资因合作方资金迟迟不到位而被套牢,在武汉的酒店旅业投资亏损惨重。这些巨额投入,除服装公司盈利外,其他投资皆事与愿违,或被套牢,或亏损惨重。
与此同时,绿丹兰在化妆品方面的销售通路由于长期积弊也在这时来了一次总爆发。绿丹兰沿袭过时的多级批发销售模式,在各地设立的销售公司不是凭实绩而是凭报表领取提成的销售管理制度,导致销售渠道失控。那些为了多拿提成而敢于虚报销量预期的销售人员甚至勾结假冒串货进入销售渠道的经销商并未受到制度的约束,一个经销商与销售分公司经理就可以把销量预期从10万元虚报为1亿元。而总部在并未进行审查的情况下仅凭销售公司的报表就决定生产,对市场真实情况蒙然不知,生产与销售严重脱节。
1997年,武汉分销区域发展到全面库存积压,短短数月间,库积产品达4亿多元。从前公司在鼎盛时期一个柜台一天就卖绿丹兰产品l-2万元,但在1997年后,一个商场一个月才卖1万元左右,而给商场租金就要7000多元,连成本都收不回。在这种情况下,绿丹兰被迫全面撤出商场。产品积压导致公司资金滞流,公司积压了4个多亿的产品,销售终端亟需资金做广告促销,以解决产品积压问题,但集团财务已无钱可调。由于多元化扩张,结果将至少3亿资金套牢,无法回援化妆品主业,于是导致促销、广告无法跟进。因整个销售通路堵死、生产瘫痪所带来的多米诺骨牌效应,从而促使绿丹兰集团元气大伤,一蹶不振。至此,绿丹兰的财务链断裂,生产无以为继,绿丹兰在梅州和从化可生产国内化妆品市场需求50%以上的基地生产设备基本上处于闲置状态。
1998年,绿丹兰的人才大量流失,绿丹兰鼎盛时期立下过汗马功劳的核心人才纷纷出走,而绿丹兰集团也因此被人戏谑为国内化妆品企业的人才培训基地。
“将在某个行业的成功模式复制到其他不相干的行业,进行盲目的多元化扩张是一个致命的错误”,绿丹兰总裁李贵辉坦陈。然而,李贵辉迟来的觉醒已无法挽回绿丹兰在中国化妆品史上的大败局。
绿丹兰的成功在于其品牌建设与品牌形象的打造力。在其早期的创业中,绿丹兰始终注重品牌力的打造,不遗余力在各地电视台及各大媒体加大广告的投入,品牌形象与品牌价值得到有效的提升。绿丹兰“国际4A式”的品牌锻造之路与经营模式与重庆奥妮品牌打造模式如出一辙。
在终端方面,绿丹兰推行区域经销商制度及连锁专卖战略,在全国各大中型城市广泛建立绿丹兰专柜,专柜销售网络的广泛建立为绿丹兰产品的最大化分销作出了重大贡献。
在维护品牌形象方面,绿丹兰也不无亮点。1994年,绿丹兰300ml摩丝被假冒,企业被迫改产新一代摩丝,侵权者把绿丹兰集团的沉默、忍让,视为软弱可欺,假冒行为愈演愈烈。绿丹兰终于忍无可忍,于1994年9月开展了一场以打击假冒伪劣产品为宗旨的“金秋大行动”,有效地抑制了造假风,同时又对受到假冒商品侵害的消费者做好了善后工作,使“绿丹兰爱你一辈子”的许诺得到了实际兑现。实际上,为彻底杜绝假冒伪劣产品的侵入,绿丹兰从1994年起,所有的产品上面都印上了法国顾问彭道尔头像的镭射防伪标志,并在全国各地增设绿丹兰精品专柜,建立了连锁式的销售网络。
绿丹兰的失败,主要败在了一言堂式以主观意识形态为管理特色的“家族式企业管理模式”上。对大多数民营企业来说,如果不能摆脱家族式管理,只要在管理模式上还打着家族式的烙印,企业的危机就总是潜在的。在企业经营状况良好的时候,这种危机往往不被人注意,一旦经营遇到困难,危机就是致命的。而且当我们开始反思的时候就会发现,原来企业经营遇到的困难,往往正是缺乏健全管理系统的家族式的管理下所致。
绿丹兰的失败,其次败在了经营管理体制与营销管理机制上。作为以化妆品为主业经营的绿丹兰,没有建立健全灵活的渠道管理及经销管理机制,在渠道的开发与维护方面,企业的监管机制也极不成熟,导致渠道串货现象严重。多级批发通路在市场的发展过程中未得到修正且未适应市场发展的变化,严重阻碍了企业的发展和产品的分销。同时,集团总部的“大企业病”与“官僚主义”作风助长了下级营销人员与经销商的违规行为不断发生。
绿丹兰的失败,还败在了以多元化为战略特色的盲目扩张策略上。多元化是鲜花更是陷阱。绿丹兰的核心主业是经营“绿丹兰品牌”系列化妆品,而非房地产、服装或其他商业领域。投资战线的扩张拉伸和对主业经营的不稳定,导致多元化战略成为绿丹兰失利的坟墓。
在90年代中后期,多元化战略一度在中国炙手可热,在这样的一股热潮中,许多的国企与民营企业均纷纷推行多元战略机制。然而热潮过后,几乎一片狼藉。多元化的结果使这些企业大多数陷入“多元式的泥潭”之中不能自拔。多元化并非不可以经营,其问题的关键是,企业经营者对自身的整合能力和扩张能力的认识是否有足够的清醒,对涉足一个新产业时是否有足够的分析能力和把握能力。当这些能力还不足够具备的时候,所以多元化就成了陷阱。无独有偶,在多元化战略中,珠海巨人集团史玉柱的失败与绿丹兰又几乎如出一辙。与李贵辉所不同的是,史玉柱在时隔两年之后,又通过脑白金在保健品业再度崛起,成就了一段传奇
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