广东清远市委书记葛长伟:微访谈背后"微行政"路径

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“走好群众路线，一方面，需要在立场信念上回归党的优良传统；另一方面，在方法上应与时俱进。从微访谈到“微行政”，正是清远网络问政的路径探索”　　今年广东清远推出了微访谈活动，由市委领导和各县（市、区）党委书记陆续上线微访谈。访谈已进行了12场，围观和互动网友累计200多万人次，共回应、解决意见900多条。
　　走好群众路线，一方面，需要在立场信念上回归党的优良传统；另一方面，在方法上应与时俱进。从微访谈到“微行政”，正是清远网络问政的路径探索。
　　过去，说联系群众一定要走村入户下车间。现在呢，群众在哪里？不只是在农村泥砖房里。根据统计，清远户籍人口440万，常住人口390多万，而全市手机用户358万。这意味着常住人口几乎人手一部手机。利用网络渠道是一个现成的联系群众的好方法。
　　实施网络问政，清远有着良好的基础。2013年上半年，市委市政府下发了网络问政实施方案和政府官方微博工作方案。当年8月28日，清远市新媒体中心投入使用，这是一个集网站展示、微博微信体验、舆情监控和微访谈品牌活动于一体的数字化互动式多媒体应用中心；同日，市政府官方微博、微信“清远发布”正式上线。目前，“清远发布”政务微博发布厅矩阵共有91个单位入驻，粉丝数约80万。“清远发布”官方微信还获得了“广东十大政务微信”。在全国政务发布类微信公众号指数榜上，“清远发布”官方微信不仅榜上有名，而且数次走进全国前十。
　　网络问政只是一个手段，效果如何，考量的是线下的政府行政。
　　访谈时，有网友向我反映市区公交乘车难。我就带着交通局长实地体验，查找问题，并召集各相关部门研究解决方案。很快，市区公交系统相关改革方案出炉。
　　创新形式联系群众，接受群众的意见，倒逼着政府不断提高行政服务效率和水平。截至今年9月底，问题答复率超过98%。
　　通过这种方式，让大家慢慢学会运用网络手段主动提高政务服务效率和水平。今年8月28日，清远手机报上线，清远发布微信网上办事大厅也正式启用，市民通过平台可以用手机申办21项个人事务和开设、变更、税务等14项企业事务。与此同时，清远网络广播电视台手机客户端“无线清远”上线，实现了电子商务、交通违章查询、医院挂号等服务性功能，直接为老百姓服务。
　　下一步，我们还将积极建立清远政务数据库，探索科学、规范的行政指数发布流程，逐步实现数据理政。
　　（人民日报记者邓圩整理）
来源：http://www.gmw.cn/media/2014-10/30/content_13697179.htm