赣州市人民医院奏响发展最强音

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自今年2月起，赣州市人民医院（南昌大学附属赣州医院，以下简称赣州市人民医院）将党的群众路线教育实践活动与医疗工作有机结合，确立了“践行群众路线、服务百姓健康”主线，重点聚焦群众“看病难、看病贵”问题，致力于让群众得到更加优质、高效的医疗服务。
—成为全省首家接受第三周期等级医院预评审医院并取得了优异成绩，吸引了众多前来学习、参观、考察的省内外同行；
—着力降低平均住院日，加快病床周转。平均住院日降至10.7天，出院病人同比增长16.4%；
—药占比控制为38.32%，比去年下降了6个百分点；门诊均次费用比去年下降5.5%，住院均次费用比去年下降了95元，控制指标下降明显；
—引进自动采血管理、药品智能配发和排队叫号系统，优化和再造门诊流程，完善升级“一卡通”自助服务系统，为群众提供贴心、细致、人性化服务。
一系列围绕便民、惠民、利民目标而推出的新举措，让该院走出了一条缓解群众“看病难、看病贵”的新路子，将患者看病所需时间大幅缩短，患者满意度从去年同期的90.4%上升至96.3%，交出了一份践行群众路线、服务百姓健康的靓丽答卷。
如今的赣州市人民医院，管理和医疗技术水平、人员综合素质和能力、设备设施和就医环境、发展速度和质量均迈入省内一流行列，牢固确立了在全省地市级医院的领军地位，各项事业跨越式发展的乐章雄浑激荡，服务赣南苏区振兴发展的步履更加铿锵有力。
1.科学管理活力迸发
该院紧紧围绕深化医药卫生体制改革的要求，推动医院管理从“粗放型”向“精细信息化”转型，不断提高科学化管理水平。在历年来派出中层干部先后赴北京朝阳医院、上海仁济医院等国内知名医院跟班学习的基础上，分批次组织中层干部前往兴国、瑞金、福建“古田会议”旧址等地，寻访红色足迹，感受红色文化；组织医护人员前往井冈山进行拓展培训，接受革命传统教育。大量学习思考和成果被创新性应用于医院工作实际。先后推行了院级晨交班、行政职能干部挂点服务临床医技科室、主诊医师负责制、护理垂直化管理等百余项重大改革措施，医院管理活力迸发。
2.学科实力稳步提升
15个学科成为省市共建项目，共建项目数量稳居全省地市级医院前列；神经外科、普外科被评为江西省首批临床重点专科；神经内科、消化内科、普外科等9个专业科室被评为赣州市领先学科；夏来阳、李广生等10名专家被评为赣州市首批学术和技术带头人；张敬东、温建军等32名专家被确立为赣州市首批学术和技术带头人培养对象。
脑卒中筛查与防治基地医院获国家卫计委批准挂牌成立，华东地区泌尿系结石病防治分基地落户该院。建立了16个住院医师规培基地并对外招生。4项科技鉴定成果达国内先进水平,其中1项达国际先进水平。承办了国家级、省级继续教育项目150多项，有力提高了学术水平。
相继开设了神经外科NICU、心血管内科CCU、儿科NICU、生殖医学科等一批新学科，对神经外科、心血管内科等进行了院级重点扶持，各学科的科研、技术、服务与发展能力显著提升。
3.技术优势日益凸显
牢固树立科技兴院理念，历年来课题和继续教育项目中标数量位居全省前列。同时，引进了西门子3.0T18通道全身磁共振成像系统、带电子射野验证肿瘤放疗高能直线加速器、大C臂、64排128层超高速螺旋CT、ECT以及飞利浦IU22四维彩超、奥林巴斯高清晰电子胃肠镜等一批大型高精尖医疗设备。在这些科研成果和先进设备的有力支撑下，该院近年来开展新技术700多项，其中，经皮肾微造瘘吸引下碎石清石、不停跳冠脉搭桥术、外翻式颈动脉内膜切除术、关节镜肩关节手术、脊柱侧弯矫正及脊柱微创术、乳腺微创旋切术、癫痫手术治疗、冠脉支架术、神经内镜、肿瘤逆向调强放射治疗及肿瘤生物免疫治疗、3.0T磁共振螺旋桨去伪影、螺旋CT冠脉造影等一大批医疗技术迈入国内先进、省内领先水平。
该院还积极推进介入、微创、内镜等技术的引进、创新和应用，迅速推动了医疗技术升级转型，为患者提供了更优质、更全面、更科学的诊疗服务。
4.医疗质量持续改进
建立健全了院科两级质量管理体系，制定了一系列质量管理制度和规范，形成了“质管办横向监督、职能科室纵向管理”双管齐下的质量管理与监督机制。对全院员工开展了PDCA、QCC、RCA等现代质量管理工具与方法的培训，同时组织全院各科室开展质量改进项目，并设立了“质量管理工具应用成果奖”。建立了不良事件与近似错误无责呈报制度、奖励措施和信息平台，对严重不良事件或警讯事件，及时启动RCA分析，及时改进。
共对急性心肌梗死、心力衰竭、脑梗死等8个病种开展了单病种质量管理；21个专业62个病种纳入了临床路径管理；在11个临床科室进行了主诊医师负责制试点并取得显著成效；实施护理垂直管理和责任制整体护理，强化了专科护理建设，护理服务质量进一步提升。
5.四方英才云集汇聚
坚持人才立院理念，不断加大引进和培养人才的力度。现有在职职工1800余人，其中高级职称人员300余人，200余名医务人员具有硕士、博士学位；赣州市各专业委员会主委18人（占全市的50%以上）；拥有南昌大学医学院硕士生导师、兼职教授和副教授120余人；拥有省卫生系统学科带头人培养对象13人；享受国务院特殊津贴专家1人、省政府特殊津贴专家4人、市政府特殊津贴专家7人；新世纪江西省百千万工程人选3人。
医院坚持广纳四方英才，积极引进专业型、领军型、管理型等优秀人才，不断优化人才干部队伍结构。同时积极培养人才，建立健全院内、院外各种学习培训制度，让更多优秀人才脱颖而出，为人才施展才华营造宽松环境，让人才引得进、用得上、留得住。
6.细节服务彰显品质
不断充实全省首个门诊“一站式服务中心”服务项目，提升服务内涵，使之集导诊咨询、陪检陪送、物品寄存、报告单邮寄、雨伞和轮椅免费借用及预约挂号等服务于一体；对30余台“一卡通”系统进行完善升级并增加志愿者服务，患者可在任意一台自助终端机上完成挂号、缴费、打印检验报告单等。引进了取药智能配发系统，患者取药时间较之前缩短近一半。在收费、挂号等窗口单位实行弹性排班制的基础上，为门诊所有检查、诊疗室安装了语音提示叫号系统，患者就诊更加有序。引进了两套采血自动化管理系统，将患者采血排队所需时间缩短近半。还引进了气动物流系统，自来水过滤直饮机，自动售货机等，进一步提高了工作效率，方便了患者。
推行了延时制、错时制、预约制三项制度。一是实行了24小时开放检查，做到人停机不停；二是要求大型医学设备检查科室早上上班提前至7：00，且实行三班倒；三是统筹安排病人检查时间，除危急重症住院患者随到随检外，一般住院患者安排在下午或晚上检查，将不同病人群体检查时间有序错开，让门诊患者尽量在上午完成相关检查。
7.公益活动惠及民生
大力推进“光明·微笑”工程、儿童“两病”救治、15种重大疾病免费救治等党和政府的民心工程，医疗救助不断深入。以“连心工程”为抓手，全力帮扶“三送”工作点定南县天九镇洋田村发展，每周派出一名副高职称医生到村所在镇卫生院坐诊，提高卫生院的医技水平，同时每月组织一次义诊活动，共为驻点村及周边2000多位村民免费诊疗并发放药品2万余元。此外，还在赣县、南康等地开展义诊、讲座、培训等20余场次，惠及人群近3万人次。
与4家医院建立了城乡对口支援关系，依托市级龙头医院的优质医疗资源，与瑞金、会昌等地14家县级医院建立了远程医疗网络服务系统，帮助基层医院提高服务能力和水平。
此外，为进一步缓解群众“看病贵”问题，该院还实行了普通挂号费对60至70岁患者仅收2元诊察费，70岁以上全免；专家挂号费对60岁以上患者只收专家诊察费的优惠政策，每年可为患者节约近40万元的医疗费用支出。
8.文化建设凝聚力量
提炼升华了“厚德精术、济众博施”的院训，“救死扶伤、呵护健康”的办院宗旨，“关爱职业、永续创新”的管理理念，“严谨、精深、博爱、团结”的医院精神，“质量建院、人才立院、科教兴院、创新强院、形象美院、文化塑院”的发展思路，“患者至上、关怀服务”的核心价值观等医院文化，并通过各种载体，持之以恒将医院文化根植广大干部职工心中。推行了院领导主题讲课活动，成立了青年技术骨干沙龙、“青苑”护理沙龙等5个学术沙龙组织，以沙龙活动浓郁学术氛围；各科室制作了科徽、科训，设立了文化宣传栏。

医院还通过开展各种生动活泼、丰富多彩的活动，倾力打造高一致性医院文化，让广大干部职工拥有一致的奋斗目标和思想理念，进一步筑固全院干部职工爱岗敬业、服务奉献的共同思想基础，以优秀文化引领干部职工阔步前行。
当前，作为赣州医疗战线的排头兵和中坚力量，奋发有为、敢于担当的赣州市人民医院人正以百舸争流、千帆竞发的态势，凝心聚力，攻坚克难，奋发有为，以“长风破浪会有时、直挂云帆济沧海”的豪迈和决心，以“百尺竿头、更进一步”的信念和追求，积跬步，致千里，不断巩固和拓展教育实践活动和等级医院预评审成果，持续提升能力，提升水平，奏响了各项事业蓬勃发展、打造赣粤闽湘四省通衢区域性医疗中心的最强音。
来源：http://news.163.com/14/1023/01/A973U32J00014SEH.html