河源“六个双”构建税收宣传大格局

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■河源国税文明办税树形象系列报道之一
高点定位，推陈出新，点面结合，长短相济——近年来，河源市国税局不断拓展税收宣传新载体、新方式，有效地解决了纳税人多方需求与单一供给、长期需求与集中宣传的矛盾，使税收宣传呈现出全方位常态化的全新格局。
组建“双队”
掌握涉税舆论“麦克风”
组建“网络税收志愿者”和“税宣五员”两支宣传队伍。通过网络手段宣传税收知识、疏导公共情绪、凝聚社会共识，从而改善税收公共关系。“网络税收志愿者”成员除本系统人员外，还有来自政府网络主管部门人员及本地网络媒体、论坛、知名博客微博的编辑、记者、坛主和博主等，成员达50余人。初步形成三段式布网格局：“前场”主动宣传和纳税辅导，“中场”指挥调度和整体协调，“后场”监控防范和舆情引导，实现内部协调、职能补位和一体化运转。“税宣五员”则由税收专家评论员、税收宣传咨询员、税务系统特约通讯员、税收网络宣传员和税收宣传联络员共41人组成。重点开展税收宣传和纳税辅导，反馈社情民意和广大纳税人的真实声音，及时、准确提供权威信息，回应舆情热点问题，化解涉税误解和矛盾，掌握税收话语主动权。
建设“双网”
打造政策宣传“双门户”
建设计算机和手机两个门户网站，及时向纳税人和社会各界宣传税收政策和工作动态。计算机网站在充分发挥政务公开、政策解读、税企互动、举报投诉、涉税求助等模块功能的同时，突出抓好个性化的专题税收宣传。今年以来，已开展“在线访谈”活动6期；开展纳税服务、党风廉政建设、涉税需求等方面的问卷调查活动4期；“局长信箱”接收纳税人问题咨询和意见建议等30余条。网站点击量已达157万余人次。手机网站共设办税指南、业务查询、政策法规、通知公告、税法宣传、政务信息等8个栏目。纳税人通过手机即可及时了解涉税政策和通知公告，并可查询发票、税务登记、申报等情况。目前，已通过手机短信向纳税人推送20万条手机网站链接信息。
善用“双微”
主动融入网络“微时代”
建立微博、微信两个服务平台，为纳税人提供方便快捷的涉税沟通渠道。“两微”通过主动向纳税人推送税收新政、申报提醒、通知公告、特定事项等税收资讯，实现政策速递、税收宣传和沟通反馈等功能。目前，河源市国税局官方微博已发布博文275条，评论3041条，粉丝数居广东国税系统第四位。着力规范县区局“两微”平台建设，所辖东源国税微博粉丝达7万余人，博文被转发17万次，粉丝数居广东国税系统第二位；“东源国税”微信公众号关注人数已突破1000人，发布图文消息724条，关注人数位列河源市政务公众号第一位。
依托“双报”
借力媒体宣传“主阵地”
依托《河源日报》、《河源晚报》两大本地主流媒体，强化专题策划，每季度一主题，推出政策解读、纳税服务、队伍建设等不同角度的宣传内容。同时，突出常态宣传，改变“运动式”宣传，打好税收宣传“持久战”。今年以来，已在《河源日报》策划刊发4个宣传专题；在《河源晚报》刊发5个宣传专版，并开辟1个“国税政策瞭望台”专栏，为期1个月每天宣传1个税收政策。
建立“双校”
做强纳税辅导“小学堂”
建立“纳税人网上税务学校”和“纳税人实体税务学校”，为纳税人提供全方位的办税辅导。前者注重培训内容和授课方式的创新，设有“网络课堂”、“政策法规”、“课程公告”、“资料下载”等功能模块，利用视频、音频、教学课件等载体，通过资源共享和网上讨论、网送税法等方法丰富学习形式，让学习、辅导突破时空限制。后者定期开班，主要围绕税收法律、税收政策、纳税人权利义务、办税流程及规范、财务会计基础知识等内容，通过教师面授、税企座谈、实务操作、一对一辅导等方式开展。今年已举办纳税人培训班14期。
深入“双访”
搭建税企沟通“连心桥”
广泛开展每周一次的便民办税“大接访、大走访”活动。在分组分片的“大走访”中，领导班子成员人人都有自己的“责任田”，俯下身、沉下去，重点走访省级重点企业、A级纳税人、新办企业和转型升级企业。自今年7月开展“两访”活动以来，共接访纳税人10期，解决纳税人具体诉求50余个；走访纳税人202户，召开纳税人代表座谈会2期，收集纳税人意见建议90多条。
原标题：“六个双”构建税收宣传大格局                 
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