福建省客家土楼旅游标准化服务奏响“三部曲”
2013年12月09日 13:24来源：凤凰网福州
近年来，福建省客家土楼旅游大胆创新，乘风破浪，提质增量，争创品牌，企业标准化服务奏响“三部曲”，服务水平大幅提升。
福建土楼申报世界文化遗产成功后，前往的游客迅猛增长，然而福建土楼景区没有统一的服务标准，特别是对福建土楼的内在文化和游客在旅游中涉及到吃、住、行、游、购、娱等旅游要素不规范、不统一，不断引起游客的各种投诉，接待压力剧增。为进一步提升旅游服务质量，福建省客家土楼旅游组织精干力量，深入土楼景区，走访有关专家学者，收集大量详实的资料，编制了《福建土楼旅游服务系列标准》。该标准通过了省质监局、旅游局、厦门大学、闽江学院等专家学者的审定，填补了福建土楼旅游服务地方标准的空白，被省政府授予2012年福建省标准贡献三等奖。
质量提升永无止境，国务院2012年颁发的质量发展纲要（2011-2020年）提出服务质量的目标，永定县及时把握这大好时机，充分利用服务业的利好政策，进一步完善以标准化为主的软件建设，以完善基础设施和土楼保护及合理利用的硬件建设。通过创建“全国福建土楼客家文化旅游知名品牌示范区”，将福建土楼客家文化旅游打造成为品牌行业，福建土楼永定景区成为福建旅游服务新标杆。
网络来源：http://fz.ifeng.com/news/fz/detail_2013_12/09/1566020_0.shtml
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