曾兄弟旅行社有限公司董事主席曾良材先生,南洋客属总会永远荣誉会长
难舍故乡情——访新加坡华人曾良材先生
不久前，四大盛会联开榕城。来自新加坡的曾良材先生不顾年事已高，认认真真地参加完各项活动后，邀请笔者在他下榻的酒店见面，轻松的话题在老人爽朗的笑声中展开。谈健康、儿女、事业、教育、家乡等等，使人深深感受到家乡与海外游子的浓浓亲情，感受到海外乡亲对家乡建设和发展的炽热情怀。
记得，16年前在厦门华侨大厦采访新加坡曾兄弟旅行社有限公司董事主席曾良材先生，当时他不仅在商界久负盛名，且在华人社团中也素享隆誉。南洋客属总会是新加坡七大会馆之一，也是新加坡唯一打破省界的客属团体。自1958年起他历任该总会董事、副会长，1988年起任正会长、永远荣誉会长。此外，他还历任新加坡永定会馆的产业受托人、常务董事和奖贷助学金委员会主任等社团职务，为新加坡社会及乡亲作出了贡献。
祖籍永定下洋、从小接受客家文化教育的曾先生，特别注重“诚信”两字。他说：“做人做事必须讲信用，言而无信，只能瞒骗人家一时，而不能长期得到人家的信用，‘曾兄弟’就是靠‘诚信’得以发展。”使曾先生感到自豪的是5个子女，全是大学毕业生，4个从国外留学归来，都在自己的公司任要职，以其独有的胆识和魄力，应用专业化管理推动业务发展，把“曾兄弟”引上了事业的新里程。如今的曾兄弟集团控股有限公司已经是跨国经营的现代化企业集团。曾良材先生任曾兄弟集团控股有限公司董事局主席。对此，曾先生说：“人老是自然规律，我现在是半退休，公司的管理由儿女们去运作。”寥寥数语道出老人与时俱进的心态。
曾先生是个闲不住的人，如今他还挂着许多社团的荣誉职务，日常事务让年轻人去组织，但他把责任放在心上。每年回乡期间，他都把家乡的教育事业、公益事业记在心；家乡各级政府组织各种活动，他都很乐意接受邀请。他说：“现在有空闲时间了，在新加坡的每个周日，都要和老乡亲、老朋友聚会吃肉骨茶，他们都很喜欢听我讲家乡的所见所闻。这次参加的四大盛会，我将一一说给他们听，建议他们常回来看看家乡的变化，也来关心家乡的建设。”他认为，家乡的教育和公益事业，应该鼓励海外乡亲都来参加，钱多钱少，不要嫌弃，要的是他们那份对家乡的爱心。曾先生的经历是典型的当年闯南洋老华侨的代表：年少漂洋过海，在异国他乡饱尝世态炎凉，艰苦创业，最终成就一番事业，可以享受风光日子了，但心里却又忘不了“摇篮血迹”，于是人就一趟趟地回来，钱就一笔笔地捐出，点点滴滴地而又顽固地把自己的喜怒哀乐与故土联系在一起。
谈到家乡的发展，曾先生认为培养人才至关重要。他深知只有教育才能走出贫穷，走出愚昧，走出落后。他说：“我小时家穷，读不起书。现在，家乡的生活水平提高了，家乡要发展，就要重视教育，培养人才。”所以，当年他首次回乡时，就把捐资兴学看作自己报效父老乡亲的大事。在他倡导下，太平村旅外乡亲很早就集资设立了太平村“教育福利基金”，将每年利息用于兴办本村的福利事业和奖励师生。他自己还设立“曾义卿公奖学金”和“曾良材旅游奖学金”，奖励家乡考上大专院校的学生。去年底，他热心支持闽西大学，为家乡培养高等教育人才作贡献。他认为，人的一生是很短暂的，能够享受的物质财富也是有限的，所以财富不应是一个人追求的终极目标，能为家乡人民做些事，才会使人生具有永恒的价值和意义。
悠悠赤子心，难舍故乡情。如今，儿女们已经接班“曾兄弟”了，但家乡的事业也要后继有人，培养二代、三代对家乡的感情，是他的心愿。曾先生每年多次返乡，都带着大小家眷，让他们了解家乡的变化，要他们永远不要忘记自己的“根”。今年7、8月间，他将带内外孙10多个回家乡。他说：“我老了，趁着现在还能走得动，带他们多回来几次，就有感情，他们就会喜欢乡下了。”看着这位八旬老人身上有着浓郁的、化解不开的“故乡情结”，让人感动，也让人钦佩，正如他所说：“我现在虽然是一个新加坡华人，永定下洋毕竟是我的出生地，能为家乡做点力所能及的事，我乐意！”（陈梅芳）
http://www.66163.com/fujian_w/news/fjqb/040611/1_13.html [转帖]新加坡旅游业曾氏两代人创业发展“曾兄弟”
创业诚作楫 创意智为本
——记新加坡旅游业曾氏两代人创业发展“曾兄弟”
◎方林
由祖籍闽西永定的新加坡客家人曾良材先生创办的“曾兄弟”旅行社，36年来，在龙争虎斗的新加坡旅游业中脱颖而出，发展成为“‘曾兄弟’集团控股有限公司”，对促进新加坡旅游业的发展做出重要贡献，获得新加坡政府的肯定。
1987年，“曾兄弟”旅行社荣获新加坡旅游促进局杰出旅游社“海外观光组”优异奖，新加坡航空公司代理销售最佳优异奖；1988年荣获新西兰旅游局亚细安杰出旅行社“金奇伟优异奖”，成为当年东南亚地区惟一获此殊荣的旅行社。该社时任总经理、曾良材先生的长子曾宪达先生也荣获新加坡旅游业青年奖。1996年“曾兄弟”又荣获新加坡旅游促进局颁发的1995年度“最杰出旅行社奖”，其公司董事经理曾宪达先生荣获“最佳旅游业杰出企业家奖”。新加坡电视台曾在《旅游天地》栏目多次用中文介绍“曾兄弟”的业绩。
慧眼识机遇
在曾良材先生的办公室里，挂着两幅字画，一为“福向俭中求”，一为“德从宽处积”，仿佛是主人家初期创业的精神。可76岁高龄的曾良材先生谦和地说：“这是一次慈善活动买来的。我们老一辈人没读什么书，哪会这些大道理？我只知刻苦耐劳，省吃俭用而已。”
曾良材祖籍福建永定县下洋镇太平村。他13岁就开始只身一人到缅甸仰光当学徒，学习做生意。21岁时，曾良材转到新加坡经商。他从店员做起，很快脱颖而出，一年后，就升任丰硕公司新加坡办事处经理。当时他叔父在马来亚开办曾志强兄弟公司。叔父去世后，曾良材于1965年接过父辈的牌子在新加坡创办“曾兄弟”旅行社。
识明而胆张，把握机遇，乃事业成功之先诀。“曾兄弟”刚创立时，新加坡旅游业尚处于萌芽阶段，“立志做强者”的曾良材先生卓有远见地认识到，这种无烟工业在新加坡有很大的潜能，随着国家经济的发展，旅游业肯定是国家赚取外汇的来源之一，他回忆道：“在60年代初期，旅游业是很新奇的玩意儿，人们难得有机会出国，但我的直觉认为，旅游业适合在新加坡发展。那时我辛苦工作，存2000元坡币，全部拿出来投资，也不知道成不成。但我不想一辈子替人打工，所以想尝试一下自己做生意，抱着失败了顶多再来过的心态”。
“曾兄弟”创业初期，只有位于新加坡丝丝街一间战前旧屋，以区区数千元的资金，雇佣2名员工，开设一家小规模的旅行社，经营机票的销售和承接往邻国旅行团的业务。在开业后的第一年，这家旅行社的营业额只不过是10多万元。由于规模小，不做旅行团，只做买卖机票和火车票生意。不认英文的曾良材，对这行几乎一窍不通，但他有刻苦耐劳的企业精神，慢慢地边做、边看、边学，终于给他摸索出一条路。他先从马来西亚团做起，然后是印尼、泰国，慢慢地扩展到香港、台湾等地。随着旅行社生意渐渐有起色，曾良材决定扩大规模。1978年，曾兄弟旅行社搬到新加坡福海大厦现址，先是在4楼开铺，然后是5楼、6楼、7楼，最后连1楼和底层也一并给拿下。总之，曾兄弟王国的版图，在过去20年间，越画越大。
真诚换信誉
1990年8月31日的新加坡《联合早报》报道“曾兄弟”的文章中，有这么一段话：“曾兄弟旅行社是我国数一数二的旅行社。它的负责人经验丰富、经营有方，属下职员敬业乐业，深获各机构商家及旅行人士赞赏……。”旅游业的商业性，人为的因素是第一。在“商场如战场”的竞争中，曾良材继承了客家人开拓进取、勇于拼搏的精神，尤把“诚”字作为信条，特别是旅游业，真诚换来的信誉是成功的保证。他要求属下员工以高度的热忱，诚心诚意地对待每位顾客。出外旅游的顾客都希望有一个欢乐的假期，“曾兄弟”以服务至上，遵守信誉为宗旨，根据顾客的喜好，放映各种旅游路线录像，由顾客挑选自己认为理想的旅游路线。为顾客订机票时，一定要当场确定有无机票，从未失误，而且收费公道，赢得顾客信任。顾客一进“曾兄弟”的营业厅，就可以享受彬彬有礼的优质服务，这使“曾兄弟”有了相当稳定的长年顾客。新加坡再光利人有限公司董事主席刘再光回忆36年前，向“曾兄弟”旅行社订购第一张机票的情景时说：“曾良材先生为人诚实，服务态度好，而且曾兄弟旅行社收费公道，直至现在，我出国做生意时，总是向‘曾兄弟’订机票。”对于“信誉”，曾良材先生很通俗地说：“信誉要多年时间建立起来，我能做就做，不要随便答应人家，钱赚少一点没有关系，最重要是对得起别人，对得起自己。”
曾良材以真诚换来信誉，使得曾兄弟旅行社在新加坡颇有名气，从此业务也全面铺开了。旅游业的运作，需要的是同业之间的信任、协调和合作。香港是东南亚华人华侨到中国大陆探亲旅游的必经之路，为了相互之间的业务配合，曾良材时常主动地向香港旅游协会提出有深度的意见，然后，双方进行密切的合作，开拓旅游市场。在曾良材先生的配合下，由香港旅游协会赞助，曾在新加坡电台制作一个节目介绍香港，以此推广香港的旅游业；而在新加坡的旅游展销会上，曾良材还与香港旅游协会合作，特邀香港著名影星出席旅游展，开展宣传香港旅游业的活动。类似这样主动发起与香港旅游协会合作的新加坡旅行社，曾兄弟旅行社可说是第一家。香港旅游协会东南亚区域公共关系及推广经理灯邓尚霞小姐称赞说：“从70年代初开始，香港旅游协会就与曾兄弟旅行社合作，主要是推广香港的旅游业。多年来，曾兄弟旅行社不断扩展业务，也加速促进了香港的旅游业发展。”
创意助父业
“工夫不负有心人”，曾良材创办的“曾兄弟旅行社”，1994年由其长子曾宪达和几个兄妹共同发扬光大为“曾兄弟集团控股有限公司”。曾良材当任董事局主席，参与决策，曾宪达任董事经理，主管公司业务。现在的“曾兄弟”，雇员有300多人，年营业额增加了1000%，超过1亿坡币。集团公司拥有新加坡、澳大利亚、新西兰和中国大陆、香港等地的10个子公司，在上海、河南、北京、厦门等地都有办事处。
曾良材有5个子女，全是大学毕业生，4个从国外留学归来，都在自己的公司任要职，个个年轻有为，颇有父风。特别是长子曾宪达更为突出，他1981年毕业于英国伦敦大学经济学院，先在新加坡万国宝银行工作2年，1983年才回到“曾兄弟”，他很有体会地说：“父亲要我到外国公司任职员，从最基层做起，促我用心学习借鉴外国公司的经验。”曾宪达果然不负父望，他以其独有的胆识和魄力，应用专业化管理推动业务发展，把“曾兄弟”引上了事业的新里程。
“财富最终来自创意”，这是当前商界时髦的一句行话。旅游业的发展更需要不断地推出创意，这样企业才有生命力。为此，“曾兄弟”在人们的心目中要成为新加坡旅游业的品牌，这是曾宪达接手经营“曾兄弟”后的经营策略。他意识到要在竞争中立于不败之地，就要有创意，别人都有的东西做得再好也没用，要成功就要做别人没有做过的东西。在这样的经营理念下，“曾兄弟”办展销会，集中大力推销日本团、澳大利亚团、新西兰团。他避重就轻，在别人一窝蜂地做东南亚团时，就抢先开发新的旅游市场，争取客源。
在曾宪达不断推出的创意中，最让他津津乐道的是“双层巴士游欧洲”。曾宪达在伦敦读书的时候，就看到有种双层巴士，内有卧室、厨房，但在新加坡没人介绍。于是曾宪达就大力推销这个新颖的旅游方式，用一辆可容纳16人到18人的双层巴士，再雇一个司机、一个厨师、一个导游，结果这种旅游团很受欢迎。这种旅游方式如今已被淘汰，却是“曾兄弟”战绩累累的印记。
曾宪达认为，任何企业都离不开人的因素，旅游行业尤为如此。他除了凭着初生牛犊的勇气，也像父辈一样事事亲力亲为来掌管重头业务、推陈出新外，在公司内部，他重用具有20来年丰富旅游经验的资深一辈，还积极引进了一批年轻、干劲足、毕业于大专院校、富有工商管理学问的专业人士，新老力量结合，成为一个强大的管理层，为公司制定管理方法和经营策略，对拓展业务起了很大的作用。可以讲，曾兄弟旅行社是以家庭式的企业创业，而如今，曾兄弟集团控股有限公司已经是跨国经营的现代化企业集团。
在评价儿子的表现时，曾良材先生只是轻描淡写地说：“创业难，守业难，发展更难。上一代人辛苦创业，交给第二代人后，若只求守而不求发展，则形同不进则退，到头来是要被别人远远抛在后头的”。言下之意，颇有子孙成才，老怀安慰之慨 。对此，曾宪达坦言，身为第二代接班人，压力很大，但父辈愿意放手让他创，因此他一直能够显露自己的能力。
曾宪达接受的是西方的经济教育、管理思想、处世规范等，但他生活在一个传统、融洽的客家家庭，这两种不同的文化一经碰撞，使他能够及时捕捉时机的变化，采取应变的对策。从1997年7月开始，在东南亚金融危机冲击下，新加坡的旅游业也很疲软，且竞争十分激烈，当时“曾兄弟”根据形势变化，推出热门旅游地点：中国、澳大利亚和亚洲几个短线地方。因为这些地方比起汇率偏高的美国和欧洲来得经济。在新加坡，华人占总人口88%，他们与中国的血缘、亲缘、地缘、神缘和物缘等方面有着千丝万缕的联系。“曾兄弟”根据不同兴趣爱好，设有多达33个特别旅游团体，如陶瓷欣赏团、商业投资团等等，还推出了各种各样的特价团、大赠送、特别行程等项目，产生了一定的吸引力。
挑战新世纪
1998年5月，新加坡政府拨出8000万元（坡币）设立旅游发展援助计划，目的是协助旅游业者制定长远及有效的发展策略，资助旅游业者改进与扩展业务，推出新的旅游行程与服务，展开训练与研究计划。新加坡旅游局根据业者的发展项目决定资助数额，以“曾兄弟”为首的4家旅游公司获得资助。
对此，曾良材父子根据“曾兄弟”的业务状况，精心策划，利用这项资助推出新的区域联线旅游行程，计划推出新加坡——中国，新加坡——澳大利亚及新加坡——东南亚的旅游线路；到中国旅游的澳大利亚及新西兰游客，将以新加坡为通往太平洋国家的旅游中心。游客可在新加坡逗留4天3夜，并参加新亚洲——新加坡行程等。他们也很清楚地看到，旅游者将是“时间的矮子，金钱的巨人”，许多人年假分段享受，作短期旅游和周末旅游，喜欢短时间内获得大刺激的旅游方式。所以，如何有效开发东南亚地区周边的旅游合作项目和客流量，将是新世纪的重大课题。
随着全球经济越来越趋向一体化，中小型企业将扮演更重要的角色。曾良材父子善于接受新事物，他们深知，要成为新世纪的胜利者，就要多元化发展；并意识到走向新世纪的“曾兄弟”，要把产业投资与旅游运作结合起来，以旅游业为主，带动商贸、房地产等。
前几年，“曾兄弟”买下新西兰南昆斯敦的一座依山傍水、有140间客房的酒店。在弗兰克顿，还买下一块18公倾的农场，发展为养鹿场、旅游休闲农场等，让旅游度假的旅客回归大自然，享受田园生活。此外，还通过澳大利亚的子公司在布里斯纳等地进行房地产的投资等。谈到曾兄弟集团控股的区域化业务发展策略时，曾良材说：“目前集团所扮演的角色，不仅是旅行社的经营者，而且是旅游设施的发展商和经营者的角色。”在这方面，“曾兄弟”不但建设旅馆和服务公寓，也在出售这些房地产后，向买主租用有关的旅馆或服务公寓，并通过属下的旅行社为他们提供足够的住客。这种相辅相成的运作策略，使“曾兄弟”能够在激烈的竞争环境中保持一定的优势。
事实证明，曾兄弟集团控股所采取的运作策略是正确的。在过去的14年间，该集团的营业额取得了令同行佩服的增长率。作为创业者曾良材先生洞察世情，他睿智地指出，有第二代人继承他的事业，他是很高兴的，但“曾兄弟”要世世代代传下去，面对新世纪的旅游业，就不能固执地守着家族观念的旧思想，而应该让真正有才干的人挑大梁。而作为“曾兄弟”第二代的曾宪达先生也对集团的未来充满信心。他像父亲一样，勇于拼搏，敢于向新世纪经济挑战，他说：“在本世纪末至新世纪初，曾兄弟集团控股有限公司要发展成为一家年营业额高达10亿元（坡币）的大企业”。
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